Diez años creciendo al 20% anual hasta el COVID
Es sencillo de entender, en España el comercio electrónico llevaba casi diez años creciendo al 20% anual; cuando el 15 de marzo de 2020, y en este Coronavirus Año Cero todo cambió cuando mucha gente se vio obligada por el COVID a comprar por Internet.
Un servidor llevaba esperando desde 2014 el boom del eCommerce de alimentación sin éxito alguno pero el pasado marzo de 2020 mucha gente que no había comprado nunca por Internet, ni siquiera un viaje o electrónica, comenzó a comprar comida.
El crecimiento del eCommerce ha venido para quedarse
Alguien que compra una vez por Internet es fácil que compre una segunda vez, por eso en eCommerce hablamos constantemente del Coste de Adquisición de usuario (frente a Valor de Tiempo de Vida CAC Vs. LTV). Y alguien que compra comida por Internet es probable se anime a comprar otras cosas más habituales en Internet como son los viajes o la electrónica.
Y es que lo difícil es cambiar los hábitos de la gente, pero cuando los hábitos pasan de comprar en físico a comprar en digital, entonces el fabricante que cierra los ojos se lo pierde. Y ojo, que la mayor parte de los fabricantes y gran parte de los distribuidores están mal o no están en la caja registradora de Internet que es el eCommerce.