Tempos de emergência e regras para sobreviver a eles

Sim, também nos encontramos na situação produzida por algumas catástrofes; mas agora refiro-me à emergência como o poder que vem de baixo para cima. Para o sistemas emergentesAs guerras entre governos e especuladores ou entre apoiantes do dólar e do euro; guerras em que somos apenas peças num grande tabuleiro de xadrez.

Fala-se agora de uma recessão duplaA nova constituição da UE, composta por: uma recessão perpétua e uma revolução em curso. Como não me apetece discutir com o meu amigo Seth GodinNão vou por aí; mas vou pelos motores da mudança, que, para não ser original, insisto que são a colaboração e a transparência.

As hierarquias estão a morrer nas nossas mãos; ninguém duvida que se a Igreja Católica tivesse nascido democrática não teria durado 2.000 anos,... ou mesmo 20, provavelmente. As hierarquias são formas muito estáveis e continuarão a ter o seu lugar em instituições onde a estabilidade é crítica, como é o caso de sectores como o clero, o exército ou o sector bancário. Não é assim no resto, onde as hierarquias estão a ser gradualmente impostas. sistemas emergentescomunidades autogeridas, redes,... ou como lhes quisermos chamar. E estes sistemas têm sucesso porque são mais eficientes, porque aproveitam os desperdícios, porque geram sinergias baseadas na transparência e na colaboração.

A Internet não é apenas mais uma plataforma fértil, mas um novo tipo de plataforma. Pensemos nas plataformas vivas que criam os recifes de coral:

Das cerca de 48.000 espécies de vertebrados reconhecidas, mais de metade são peixes. Destas, mais de 60 por cento vivem exclusivamente em ambientes marinhos. Embora os recifes de coral constituam menos de um por cento da área total dos oceanos do mundo, cerca de metade de todas as espécies de peixes marinhos conhecidas estão concentradas nestas águas tropicais pouco profundas.

Wikipédia

A Internet permite criar novos atóis, com novas formas de vida que se alimentam dos resíduos dos outros, que protegem ou são protegidos por outros,... em suma, que colaboram; quer tenham consciência disso ou não.

O conhecimento é agora mais de baixo para cima do que de cima para baixo; os novos fenómenos são auto-organizados, não há líder, não há formiga rainha para os liderar. O seu comportamento pode ser previsto, embora para isso não se trate de seguir o líder, mas de ver os indivíduos, o espaço que ocupam e as poucas regras que o regem como um todo, quase como um organismo vivo e coerente com um objetivo comum, indivíduos que se movem em direção a um bem comum.

Obviamente, dentro do sistema, surgirão pouco a pouco líderes, líderes que não se nomeiam a si próprios, mas que são escolhidos pela Comunidade,... e a Comunidade escolhe sempre aqueles que trazem mais valor ao grupo. Mas agora estamos na fase revolucionária, na fase emergente, e esses líderes ainda não se consolidaram, e talvez nunca se consolidem.

Imaginem que vão ao parque, pegam em algumas formigas e colocam-nas num recipiente fechado com comida, deixam-nas ir e acumulam a sua população e observamo-los. Têm muito poucas regras e muito poucas formas de comunicação, mas trocam informações muitas vezes por dia e, desta forma, geram conhecimento coletivo e materializam-no num espaço vivo. Reproduzem-se, surge uma rainha, que só é rainha na medida em que é a única capaz de se reproduzir; e as novas formigas aprendem com o conhecimento coletivo acumulado.

Isto leva a três conclusões quando somos nós a conceber um novo sistema que será regido pela emergência:

1. A importância das regras que estabelecemos. Devem ser poucas, claras e as suas possíveis consequências futuras devem ser bem pensadas. O Facebook não pode dizer aos seus utilizadores o que têm de fazer lá, mas pode estabelecer regras simples (penso que não devem existir mais de 10) sobre como se comportar lá. Os milhões de interacções que seguiram estas regras moldaram o Facebook. As regras originais são transformadas em comportamentos aceites pelos membros da Comunidade na primeira, segunda, terceira e sucessivas derivações; mas baseiam-se sempre nas regras iniciais adicionadas ao comportamento dos membros e ao ambiente em que vivem. As regras devem ser simples para permitir que os utilizadores construam a comunidade. Demasiadas regras geram insegurança, poucas regras também geram insegurança.

2. Os primeiros colonos marcarão o futuro do sistema; se forem agressivos, teremos um sistema cheio de conflitos, se forem demasiado calmos, farão um sistema pouco inovador,... Devem ter a capacidade de atrair novos utilizadores, isto é carisma; devem ser proactivos e ter um sentido de pertença à tribo, uma atitude e um sentido que serão contagiosos e servirão de filtro para a entrada de novos colonos. Pensemos que o Facebook estava quase vazio em 2007, quando começou a tornar-se popular. Fomos enchendo-o pouco a pouco, de modo que hoje, quando nos inscrevemos, encontramo-lo e encontramos os e-mails na nossa lista de contactos, e ele aparece, como que por magia, cheio de conteúdos e de pessoas que conhecemos.

3. Um sítio flexível, agradável e com personalidade própria. Pouco a pouco, os utilizadores vão desenhá-lo em pormenor, mas o desenhador inicial pode e deve criar um lugar que encoraje cada um a exprimir-se tal como é, e o próprio grupo a sentir-se bem. Traçam-se contornos iniciais flexíveis e porosos, e a tónica é colocada num tema inicial, num ponto de acordo entre os primeiros habitantes.

Por isso, se está a criar uma rede social: mantenha as regras poucas, simples e bem pensadas; escolha e conquiste boas pessoas para o teste beta; e, finalmente, crie um ambiente flexível e amigável para que possam interagir.


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