O WhatsApp Commerce pode ser um oceano azul

Se pudéssemos perder $8.500M por ano, como faz a Uber, poderíamos aspirar a mudar o comportamento das pessoas, criar um novo mercado e acabar por ficar com tudo. O resto de nós só pode aspirar a adaptar a tecnologia aos comportamentos pré-existentes das pessoas.
Os eCommerces que funcionam não têm de ensinar as pessoas a utilizá-los, mas sim imitar um processo de compra que já conhecemos. Por vezes, o processo de compra começa em linha, mas é concluído por telefone ou pessoalmente, precisamente para não obrigar o utilizador a adotar um novo comportamento, e ainda mais quando se trata de um novo processo de compra e pagamento.
Os nossos pais e avós já utilizam o WhatsApp, mesmo que façam poucas ou nenhumas compras online, e agora o WhatsApp vai implementar pagamentos para que se abra um novo canal de compras online para aquela cauda longa que ainda não entrou no comércio eletrónico por falta de confiança, mas que confia no WhatsApp porque é o local onde estão os seus familiares e amigos. Bastará convencer este utilizador a fornecer uma vez os dados do seu cartão para uma pequena transação de comércio eletrónico de proximidade ou para pagar aos seus netos para abrir um novo filão, um oceano azul.


Comentários

2 comentários para "O WhatsApp Commerce pode ser um oceano azul”

  1. Olá Javier, o mundo do WhatsApp é algo que não pára de crescer.
    Quer seja para ligar o Instagram, o WordPress, lojas online ou uma simples página de destino.
    O WhatsApp é o canal de comunicação.
    O que antes era o correio eletrónico é agora o WhatsApp.
    Essa transição já está a acontecer. As empresas que não se adaptarem estão fora do jogo.

    Saudações!

    1. Como está

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